Semana da Qualidade 1

Palavras horizontais

1. A ferramenta utilizada para gerenciamento de documentos. (7)
3. Uma contaminação física. (9)
5. Um desvio com danos irreversíveis ao cliente. (7)

Palavras verticais

2. ___________ não é um ato, mas, um hábito! (9)
4. A ferramenta utilizada para gerenciamento de controles de mudança (9)