Cruzadinha – Atendimento Profissional

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  1. Capacidade de se colocar no lugar do cliente e compreender sentimentos.empatia
  2. Tratar o cliente com respeito e educação, em qualquer situação.cordialidade
  3. Qualidade de comunicar-se de forma direta e sem ambiguidades.objetividade
  4. Habilidade essencial de ouvir atentamente para entender as demandas.escuta
  5. Base que sustenta a relação saudável entre cliente e empresa.confianca
  6. Reconhecimento da empresa como fonte confiável e responsável.credibilidade
  7. Resultado de um atendimento bem conduzido, que gera contentamento.satisfacao
  8. Capacidade de oferecer soluções práticas e eficazes ao cliente.resolutivo
  9. Conjunto de atitudes que demonstram ética, preparo e respeito.profissionalismo
  10. Informações dadas ao cliente sobre prazos e processos.atualizacao
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