Comportamento e Legislação

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  1. Elemento essencial da responsabilidade civil, ligado à ação ou omissão
  2. Prejuízo sofrido pelo consumidor, que pode ser material ou moral.
  3. Vínculo entre a conduta do fornecedor e o dano sofrido pelo consumidor.
  4. Princípio que exige honestidade e lealdade nas relações de consumo.
  5. Lei que protege dados pessoais no Brasil, também aplicada ao setor bancário.
  6. Ato praticado em desconformidade com a lei, que gera responsabilidade.
  7. Instrumento jurídico que formaliza os direitos e deveres entre fornecedor e cons
  8. Valor fundamental para vendedores que garante credibilidade e confiança
  9. Estratégia de mercado para prever e mapear a intenção de compra
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