Cruzadinha

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  1. Habilidade de dizer o que pensa com respeito e clareza.
  2. Ouvir para compreender, sem interromper.
  3. Diferença de interesses ou percepções que precisa de solução madura.
  4. Capacidade de perceber sentimentos e perspectivas do outro.
  5. Reconhecer o valor do outro na conversa e no grupo.
  6. Falar de modo simples, específico e objetivo.
  7. Retorno curto e respeitoso para melhorar comunicação/desempenho.
  8. Solicitação concreta e possível, dita de forma educada.
  9. Repetição do que o outro disse, com suas próprias palavras, para checar entendim
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