Cruzadinha do Churn

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  1. Como chamamos a taxa de perda de clientes?
  2. Qual é mais caro: adquirir ou reter?
  3. Quando a empresa promete e não cumpre ocorre falta de?
  4. Ações diárias podem gerar grandes?
  5. A falta de orientação a um cliente pode se transformar em um ___?
  6. Para reduzir churn é preciso criar políticas de ___.
  7. Prometer e não cumprir gera ___ no cliente.
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