Cruzadinha

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  1. Ação de acolher e ajudar o cliente em todas as etapas.
  2. Capacidade de se colocar no lugar do outro
  3. Troca de informações que precisa ser clara e respeitosa.
  4. Pessoa que adquire um produto ou serviço.
  5. Manifestação de insatisfação de um cliente.
  6. O que o atendente deve buscar diante de um problema.
  7. Atendimento após a compra, garantindo boa experiência.
  8. Plano de ação para alcançar objetivos com clientes.
  9. Quando o cliente fica feliz com o atendimento.
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